Доставка и оплата

Заказ

Заказ оформляется двумя способами:

1. Через мобильное приложение «Раменский Деликатес» (iOS, Google Play)
2. В интернет-магазине ramen.ru

После оформления заказа, Вам перезвонит менеджер для подтверждения заказа.

Доставка

Доставка осуществляется:

По юго-восточному району Москвы и Московской области: г. Люберцы, г. Раменское, г. Жуковский, г. Воскресенск, г. Реутов.

Стоимость доставки – зависит от адреса доставки. Подробнее вы можете ознакомиться на карте:

Мы снизили стоимость доставки!

• Зона 1 - 149 руб. вместо 249 руб.
• Зона 2 - 249 руб. вместо 349 руб.
• Зона 3 - 349 руб. вместо 449 руб.
• Зона 4 - 449 руб. вместо 549 руб.
• Зона 5 - 549 руб. вместо 649 руб.

Минимальная сумма заказа — 1500 руб.

Доставка осуществляется с 10:00 до 21:00. Заказы, сформированные до 15:00, привозят в день заявки. Доставка заказов, сформированных после 15:00, производится на следующий день, но мы приложим максимум усилий, чтобы доставить Ваш заказ уже сегодня! Точный временной интервал доставки просим Вас уточнять у оператора.

Мы заботимся о своих покупателях и поэтому доставляем колбасные изделия и мясную продукцию, расфасованную и упакованную на Раменском мясокомбинате, в стерильных условиях. Это позволяет сохранить заводские сроки годности и свежесть продукта. Поэтому продукция на сайте и мобильном приложении добавляется в корзину согласно среднему весу единичных упаковок.

Способы оплаты:

1. Оплата товара на сайте www.ramen.ru.

После проверки и формирования заказа, Вы получите письмо и сможете оплатить на сайте заказ с окончательной ценой.

Для выбора оплаты товара с помощью банковской карты на соответствующей странице необходимо нажать кнопку Оплата заказа банковской картой. Оплата происходит через ПАО СБЕРБАНК с использованием банковских карт следующих платёжных систем: МИР, VISA International; Mastercard Worldwide; JCB.

Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платёжный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платёжным шлюзом и передача информации осуществляется в защищённом режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa, MasterCard SecureCode, MIR Accept, J-Secure, для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.

Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введённая информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платёжных систем МИР, Visa Int., MasterCard Europe Sprl, JCB.

Возврат товара

Возврат товара во время доставки – просим Вас проверить товар перед оплатой курьеру. Мы уверены, что Вам все понравится, так как выбираем только лучшее с полок и со свежайшими сроками.

Есть у вас возникли вопросы о качестве товара уже после оплаты/приемки товара – обязательно свяжитесь с нами и мы решим все вопросы.

Возврат переведённых средств, производится на ваш банковский счёт в течение 2-30 рабочих дней (срок зависит от банка, который выдал вашу банковскую карту).

После того как заказ будет собран, Вам перезвонит менеджер для подтверждения заказа и сообщит время доставки.

Финальная стоимость заказа может меняться в зависимости от веса продукции. Конечная сумма к оплате будет скорректирована менеджером при обратном звонке. Вы всегда будете знать финальную стоимость заказа до его получения.

Обращаем Ваше внимание: Информация о технических характеристиках, описании, комплекте поставки и внешнем виде носит ознакомительный характер, не является публичной офертой, определяемой положениями статьи 437 ГК РФ и может быть изменена производителем без предварительного уведомления. Информацию о товаре уточняйте у наших операторов.
Убедительно просим Вас не выключать телефон во время доставки продукции. Время ожидания курьера с продукцией на адресу доставки - 15 минут.

Часто задаваемые вопросы

Где я могу собрать свой заказ?

Сформировать свой заказ вы можете как на сайте Раменский деликатес, в разделе «Доставка», так и в мобильном приложении «Раменский деликатес». Приложение доступно для двух платформ: IOS и Android.

В какие регионы осуществляется доставка?

Доставка осуществляется по районам Москвы и Московской области. Подробнее узнать о районах, доступных для доставки, вы можете на карте.

Как долго ждать заказ?

Для заказов, сформированных до 15:00 — доставка возможна в день заявки.
Доставка заказов, сформированных после 15:00, производится на следующий день, но мы приложим максимум усилий, чтобы доставить Ваш заказ уже сегодня!
Точный временной интервал доставки просим Вас уточнять у оператора.

Что делать, если я передумал, а заказ уже отправлен на сборку?

Если заказ в процессе формирования или сборки, вы можете отменить заказ, позвонив по телефону, по которому заказ был подтвержден оператором.
Если вы передумали в процессе получения заказа, то необходимо оплатить только стоимость доставки. В случае ненадлежащего товарного вида продукта — доставка за наш счет!

Действует ли карта лояльности «Клуб Гурманов» на товары из каталога доставки?

На все заказы, которые осуществляются через мобильное приложение, распространяется скидка по карте лояльности «Клуб Гурманов» —  на категорию товаров из списка акций действующего месяца. При заказе продукции через сайт ramen.ru, также предоставляются скидки по карте на данную категорию товаров.

Регион доставки