Доставка и оплата

Заказ

Заказ оформляется двумя способами:

1. Через мобильное приложение «Раменский Деликатес» (iOS, Google Play)
2. В интернет-магазине ramen.ru

После оформления заказа, Вам перезвонит менеджер для подтверждения заказа.

Доставка

Минимальная сумма заказа — 1500 руб.

Мы снизили стоимость доставки и теперь она составляет всего 149р. для всей зоны доставки! Подробнее ознакомиться с нашей зоной доставки Вы можете на карте:

Если Ваш адрес доставки не входит в нашу зону покрытия, то наши менеджеры рассчитают и сообщат ее стоимость при подтверждении заказа.

Доставка осуществляется с 10:00 до 21:00. Заказы, оформленные до 18:00, доставляются в день оформления заказа. Доставка заказов, оформленных после 18:00, производится на следующий день, но мы приложим максимум усилий, чтобы доставить Ваш заказ уже сегодня! Точный временной интервал доставки Вам сообщит наш менеджер при подтверждении заказа.

Самовывоз

Минимальная сумма заказа для самовывоза — 800 руб.

Самовывоз осуществляется не ранее чем за 2 часа после подтверждения заказа и в рабочее время магазина. Подробнее ознакомиться с графиком работы наших фирменных магазинов Вы можете, перейдя по ссылке Магазины

Мы заботимся о своих покупателях и поэтому доставляем колбасные изделия и мясную продукцию, расфасованную и упакованную на Раменском мясокомбинате, в стерильных условиях. Это позволяет сохранить заводские сроки годности и свежесть продукта. Поэтому продукция на сайте и мобильном приложении добавляется в корзину согласно среднему весу единичных упаковок.

Способы оплаты:

1. Оплата товара на сайте www.ramen.ru.

После проверки и формирования заказа, Вы получите письмо и сможете оплатить на сайте заказ с окончательной стоимостью.

Для выбора оплаты товара с помощью банковской карты на соответствующей странице необходимо нажать кнопку Оплата заказа банковской картой. Оплата происходит через ПАО СБЕРБАНК с использованием банковских карт следующих платёжных систем: МИР, VISA International; Mastercard Worldwide; JCB.

Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платёжный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платёжным шлюзом и передача информации осуществляется в защищённом режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa, MasterCard SecureCode, MIR Accept, J-Secure, для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.

Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введённая информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платёжных систем МИР, Visa Int., MasterCard Europe Sprl, JCB.

Возврат товара

Есть у Вас возникли вопросы о качестве товара уже после оплаты или получения товара, то обязательно свяжитесь с нами и мы решим все вопросы.

Возврат денежных средств, производится на Ваш банковский счёт в течение 2-30 рабочих дней (срок зависит от условий возврата банка, выпустившего Вашу банковскую карту).

После оформления заказа, Вам перезвонит менеджер для подтверждения заказа и сообщит время доставки.

Финальная стоимость заказа может меняться в зависимости от веса продукции. Конечная сумма к оплате будет скорректирована менеджером при обратном звонке. Вы всегда будете знать финальную стоимость заказа до его получения.

Обращаем Ваше внимание: Информация о технических характеристиках, описании, комплекте поставки и внешнем виде носит ознакомительный характер, не является публичной офертой, определяемой положениями статьи 437 ГК РФ и может быть изменена производителем без предварительного уведомления. Информацию о товаре уточняйте у наших операторов.
Убедительно просим Вас не выключать телефон во время доставки продукции. Время ожидания курьера с продукцией на адресу доставки - 15 минут.

Часто задаваемые вопросы

Где я могу собрать свой заказ?

Сформировать свой заказ вы можете как на сайте Раменский деликатес, в разделе «Доставка», так и в мобильном приложении «Раменский деликатес». Приложение доступно для двух платформ: IOS и Android.

В какие регионы осуществляется доставка?

Доставка осуществляется по районам Москвы и Московской области. Подробнее узнать о районах, доступных для доставки, вы можете на карте.

Как долго ждать заказ?

Для заказов, оформленных до 18:00, доставка осуществляется в день оформления заказа.
Доставка заказов, оформленных после 18:00, доставка осуществляется на следующий день, но мы приложим максимум усилий, чтобы доставить Ваш заказ уже сегодня!
Точный временной интервал доставки просим Вас уточнять у оператора.

Что делать, если я передумал, а заказ уже отправлен на сборку?

Если заказ в процессе формирования или сборки, вы можете отменить заказ, позвонив по телефону, по которому заказ был подтвержден оператором.
Если вы передумали в процессе получения заказа, то необходимо оплатить только стоимость доставки. В случае ненадлежащего товарного вида продукта — доставка за наш счет!

Действует ли карта лояльности «Клуб Гурманов» на товары из каталога доставки?

На все заказы, которые осуществляются через мобильное приложение, распространяется скидка по карте лояльности «Клуб Гурманов» —  на категорию товаров из списка акций действующего месяца. При заказе продукции через сайт ramen.ru, также предоставляются скидки по карте на данную категорию товаров.

Регион доставки